Kebijakan Privasi lovemoney
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lovemoney dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan enkripsi standar industri serta protokol keamanan berlapis. Setiap akun lovemoney memerlukan verifikasi identitas melalui proses KYC untuk mematuhi hukum lokal dan melindungi Anda dari penyalahgunaan akun.
Kami di lovemoney menangani data pribadi Anda dengan tanggung jawab penuh. Data Anda digunakan hanya untuk keperluan operasional akun—verifikasi identitas, konfirmasi deposit melalui DANA atau e-wallet, persetujuan penarikan, notifikasi akun, dan dukungan pelanggan. Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan tertulis Anda.
Jika Anda mengakses lovemoney dari perangkat seluler—aplikasi Android atau browser iOS—data transmisi Anda dienkripsi end-to-end agar tetap aman bahkan di jaringan WiFi publik. Panduan ini menjelaskan detail lengkap tentang pengumpulan data, penyimpanan, hak Anda, dan cara menghubungi kami jika memiliki pertanyaan privasi.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya
Informasi Pendaftaran dan Verifikasi KYC
Ketika Anda mendaftar dengan lovemoney, kami mengumpulkan email, nomor ponsel, nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat untuk membuat akun Anda. Informasi ini dienkripsi dan disimpan di server kami dengan akses terbatas hanya untuk personel lovemoney yang berwenang. Sebelum dapat melakukan deposit atau bermain, Anda harus menyelesaikan verifikasi KYC dengan mengunggah foto KTP atau paspor digital. Kami memproses dokumen ini dalam hitungan jam dan menggunakannya hanya untuk memverifikasi identitas Anda, tidak untuk tujuan lain.
Enkripsi Data dan Keamanan Akun Seluler
Kami menggunakan enkripsi TLS 1.2+ untuk semua koneksi antara aplikasi Android/browser iOS Anda dan server lovemoney. Bahkan jika Anda terhubung ke WiFi publik, data akun, kata sandi, dan detail pembayaran Anda tetap terenkripsi dan tidak dapat diakses oleh pihak lain.
Data Transaksi dan Riwayat Bermain
Kami mencatat setiap transaksi Anda di lovemoney—deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank e-wallet, mobile banking, local payment, online payment; taruhan dan hasil permainan; serta permintaan penarikan. Data ini digunakan untuk tujuan keamanan (deteksi aktivitas mencurigakan), pemenuhan kewajiban hukum anti-pencucian uang, dan mendukung pertanyaan dukungan pelanggan. Anda dapat melihat semua riwayat transaksi Anda kapan saja melalui menu "Laporan" atau "Riwayat" di aplikasi lovemoney atau browser.
Notifikasi dan Pengaturan Preferensi
Jika Anda memilih untuk menerima notifikasi push dari aplikasi lovemoney, kami mengirimkan update tentang akun Anda—login baru, persetujuan penarikan, perubahan password, dan promosi. Anda dapat menonaktifkan kategori notifikasi mana pun di pengaturan aplikasi tanpa mengorbankan fungsionalitas akun. lovemoney tidak membagikan data notifikasi Anda kepada layanan iklan pihak ketiga.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Browser lovemoney menggunakan cookie untuk menyimpan sesi login Anda dan preferensi akun sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali. Kami juga menggunakan cookie untuk menganalisis pola penggunaan—tidak untuk iklan tertarget, tetapi untuk meningkatkan performa dan keamanan platform. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, tetapi ini mungkin mempengaruhi beberapa fitur lovemoney.
Data yang Kami Kumpulkan di lovemoney
- Email, nomor ponsel, nama, tanggal lahir, alamat, nomor identitas (KYC).
- Saldo akun, riwayat transaksi, deposit, penarikan, dan hasil taruhan.
- Alamat IP, tipe perangkat, versi aplikasi, lokasi perkiraan (berbasis IP saja, bukan GPS).
- Data notifikasi push dan preferensi komunikasi Anda.
- Cookie sesi dan informasi login untuk keamanan akun.
Hak Anda, Pemrosesan Data, dan Kontak lovemoney
Hak Anda atas Data Pribadi
Di bawah hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses, meralat, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di lovemoney. Jika ingin melihat semua data yang kami miliki tentang Anda, meminta koreksi, atau meminta penghapusan akun beserta datanya, hubungi tim privasi lovemoney melalui email yang tercantum di akhir halaman ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.
Pembagian Data dengan Pemroses Pihak Ketiga
lovemoney menggunakan penyedia layanan eksternal untuk beberapa fungsi—misalnya, pemroses pembayaran untuk transaksi DANA dan e-wallet, penyedia email untuk pengiriman reset password, dan penyedia hosting untuk server kami. Semua penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan lain. Kami tidak mengizinkan penyedia tersebut untuk membagikan atau menjual data Anda.
Lokasi Server dan Transfer Data
Server lovemoney mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Ketika Anda menggunakan lovemoney dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain, data Anda ditransmisikan ke server ini dengan enkripsi penuh dan tidak dapat diakses dalam bentuk terbuka. Kami memastikan bahwa server kami mematuhi standar keamanan internasional dan hukum perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari persyaratan lokal.
Retensi Data dan Penghapusan Akun
Kami menyimpan data KYC Anda selama akun aktif dan untuk durasi yang diwajibkan oleh hukum anti-pencucian uang—umumnya 5 tahun setelah penutupan akun. Data transaksi dan riwayat bermain disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Jika Anda menutup akun lovemoney secara sukarela, kami tetap menyimpan data ini untuk pemenuhan kewajiban hukum, tetapi akun Anda akan dihapus dari sistem login dan tidak dapat dibuka kembali dengan metode standar.
Keamanan Password dan Two-Factor Authentication
Kami menyimpan password akun lovemoney Anda menggunakan algoritma hash satu arah sehingga bahkan tim internal kami tidak dapat melihat password Anda. Untuk perlindungan tambahan, kami menawarkan two-factor authentication (2FA) di pengaturan keamanan akun Anda. Dengan 2FA diaktifkan, setiap login baru memerlukan kode verifikasi yang dikirim ke ponsel Anda, mencegah akses tidak sah meski kata sandi Anda dikompromikan.
Perubahan Kebijakan dan Notifikasi
Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan privasi ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi lovemoney setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan layanan lovemoney yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru.
Hubungi Tim Privasi lovemoney
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, ingin mengakses atau menghapus informasi Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi kami:
- Email: Kirimkan pertanyaan privasi ke alamat email dukungan yang ditampilkan di halaman kontak lovemoney; kami akan merespons dalam waktu 48 jam pada hari kerja.
- Dalam aplikasi: Buka menu "Pengaturan" → "Privasi dan Keamanan" untuk menemukan opsi hubungi kami langsung dari aplikasi lovemoney.
- Live chat: Gunakan fitur chat dukungan pelanggan di situs web atau aplikasi untuk pertanyaan privasi real-time; agen kami siap membantu.
Komitmen lovemoney terhadap privasi Anda berarti kami terus memperbarui langkah-langkah keamanan kami untuk melindungi dari ancaman baru. Enkripsi, verifikasi KYC yang ketat, dan transparansi lengkap tentang penggunaan data adalah fondasi dari cara kami beroperasi. Terima kasih telah mempercayai lovemoney dengan informasi pribadi Anda.